Với cương vị một trưởng nhóm bạn sẽ phải làm gì để vừa khẳng định được năng lực bản thân vừa khiến nhân viên của mình có thể nhìn nhận mình ...
Với cương vị một trưởng nhóm bạn sẽ phải làm gì để vừa khẳng định được năng lực bản thân vừa khiến nhân viên của mình có thể nhìn nhận mình và đánh giá mình xứng đáng trong vai trò quản lý.
Đây là tình huống của một trưởng nhóm.trong ba nhóm bảo hành. Do giải thể một một nhóm nên công việc của nhóm đó được chia về cho hai nhóm còn lại đảm nhiệm. Trong buổi họp phân công công việc, anh ta đã nhận khối lượng công việc mới. Tuy nhiên khi anh ta phổ biến công việc trong nhóm thì các thành viên cho rằng anh ta đã ôm đồm, nhận về nhóm phần công việc nặng và khó khăn hơn so với nhóm kia, trong khi đó lương thưởng vẫn như nhau. Họ phản đối và không chịu hợp tác làm việc. Anh ta sẽ xử lý thế nào?Bạn Nguyễn Vĩnh Hoàng – Quản lý dự án đến từ Hà Nội đưa ra cách giải quyết của mình như sau:
Việc đầu tiên bạn sẽ tiến hành họp nhóm và đưa ra câu hỏi để mọi người trả lời rằng mọi người làm việc để làm gì? Sau khi mọi người trả lời xong bạn sẽ đưa ra quan điểm của mình rằng làm việc là để thành công chứ không phải là làm việc để có việc và hết thời gian thì về như vậy chúng ta sẽ không thể thành công được. Đồng thời động viên mọi người hãy vượt qua khó khăn để có thể đến được thành công. Khi đó sẽ là cơ hội cho việc tăng lương và thăng tiến.
Trong trường hợp nhân viên của mình vẫn tiếp tục phản kháng thì sẽ giao việc cho những người có trách nhiệm và có tinh thần phấn đấu hơn. Nếu khối lượng công việc nhiều quá và nhân viên của mình phải làm thêm giờ thì sẽ căn cứ vào quy định làm ngoài giờ của công ty để đề nghị sếp tăng lương cho nhân viên của mình. Trong trường hợp công ty chưa có quy chế làm thêm giờ thì cũng đề nghị sếp có biện pháp tăng lương hoặc thưởng để động viên tinh thần làm việc của mọi người.
Một tình huống khác xảy ra đối với một trưởng nhóm kỹ thuật và phụ trách tổ bảo hành. Anh ta rất ít khi tham gia làm việc trực tiếp với các khách hàng mà chỉ điều hành và xử lý tình huống khẩn cấp. Các thành viên trong nhóm ngoài mặt thì vui vẻ, tỏ ra yêu quý anh ta nhưng sau lưng lại dèm pha với nhau rằng anh ta là kẻ bất tài vô dụng, nhóm hoàn thành công việc là do sự nỗ lực của các thành viên chứ anh ta chả có công cán gì, vậy mà luôn được thưởng cao nhất. Anh ta sẽ xử sự như thế nào?
Nếu là trưởng nhóm trrong tình huống này bạn Trần Thị Thanh Thủy – Nhân viên Ngân hàng đến từ Hà Nội cho rằng:
Sau khi kết thúc một giai đoạn phấn đấu của nhân viên trong nhóm bạn sẽ tổ chức một buổi họp tổng kết kết quả của cả nhóm đã đạt được. Đồng thời tuyên dương những cá nhân có những đóng góp và những thành tích đặc biệt. Từ đó đưa ra kiến nghị với cấp trên có những đãi ngộ phù hợp với những đóng góp của họ. Điều đó sẽ chứng tỏ được sự minh bạch trong chế độ đãi ngộ của công ty và sự công bằng của trưởng nhóm.
Ngoài ra cũng cần tiếp thu ý kiến phản hồi từ nhân viên để biết được những khó khăn và thuận lợi cho giai đoạn tiếp theo.
Đánh giá cách giải quyết của người chơi, TS Hoàng Anh Tuấn – Chủ tịch Chi hội Marketing Hà Nội đánh giá cao cách giải quyết của Nguyễn Vĩnh Hoàng, bạn đã biết cách động viên khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên đồng thời bản thân cũng lao vào cùng làm.
PGS, TS, Luật sư Phạm Hồng Hải - Ủy viên Hội đồng Lâm thời Luật sư toàn quốc cho rằng: trưởng nhóm như một mắt xích nối nhân viên với ban lãnh đạo công ty vì cậy trong trường hợp nhân viên chưa hiểu mình thì phải thuyết phục họ và khẳng định vai trò của mình trong công việc.
Ông Sherkha Mundlay – TGĐ kiêm GĐ điều hành Công ty Pepsico Việt Nam cho rằng với tư cách là một nhà quản lý đã được cấp trên chỉ định vào vị trí này các bạn cần phải chứng tỏ được khả năng của mình và giành được sự tin tưởng của các thành viên trong nhóm. Điều đó cần phải được chứng tỏ bằng kết quả làm việc của bản thân.
