...
Thương hiệu là yếu tố hàng đầu quyết định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Sự mờ nhạt, nhàm chán và không còn phù hợp của thương hiệu có thể khiến khách hàng cảm nhận không tốt về sản phẩm, doanh nghiệp và đó là nguy cơ dẫn đến sự thất bại của doanh nghiệp.
Do đó, mặc dù thương hiệu đã phát triển, định hình rõ nét nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn quyết định thay đổi. Sau một thời gian sử dụng hình ảnh "con cò", năm 2002 hướng đến mục tiêu nỗ lực đổi mới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, Vietnam Airline đã làm mới hình ảnh của mình bằng biểu tượng "Bông hoa sen" và khẩu hiệu “cùng non sông cất cánh”. Năm 2010, nhằm đáp ứng tốc độ phát triển hiện tại, chuẩn bị cho giai đoạn bứt phá với chiến lược kinh doanh mới, Maritime Bank đã đầu tư nhiều chi phí để thay đổi bộ nhận diện thương hiệu trên toàn hệ thống.
Với việc tái định vị thương hiệu, một lần nữa doanh nghiệp không chỉ khẳng định được giá trị thương hiệu của mình mà còn giành được nhiều ưu thế trên cuộc đua giữ thị phần, khách hàng. Thế nhưng, để việc tái định vị thương hiệu mang lại hiệu quả như vậy không hề đơn giản. Bởi tái định vị thương hiệu không chỉ làm mới toàn bộ hệ thống nhận diện, phương thức giao diện, hình ảnh và thông điệp mà còn phải tạo ra sự khác biệt cùng với những cam kết mới với khách hàng. Không cần phải bỏ nhiều tiền và thuê đơn vị nước ngoài thực hiện thì mới thành công, quan trọng hơn là phải am hiểu tâm lý khách hàng và thị trường của sản phẩm. Đó là trường hợp của Bia Hà Nội, mặc dù thuê đơn vị thực hiện tái định vị thương hiệu trong nước nhưng với giải pháp thị trường tổng thể, bài bản cùng thông điệp “Một nén văn hóa Hà Nội”, năm 2001 sự xuất hiện của Bia Hà Nội với diện mạo hoàn toàn mới đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng và có mặt khắp các nhà hàng, khách sạn cao cấp. Bên cạnh việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu mới, nhiều doanh nghiệp còn triển khai đồng bộ các chính sách bán hàng hấp dẫn, chiến lược truyền thông tổng lực và hoàn hảo nhằm tái định vị hình ảnh của thương hiệu mới đi sâu vào tâm trí của khách hàng.
Trước khi bắt tay vào tái định vị thương hiệu các CEO cần phải xác định rõ mục tiêu cũng như lựa chọn đối tác thực hiện phù hợp để việc tái định vị thương hiệu thực sự là một bước ngoặt lớn của doanh nghiệp trên thương trường.
Tình huống của CEO :
Tình huống dành cho CEO 1 công ty. Công ty thuê 1 đơn vị nước ngoài tư vấn và đã đổ nhiều chi phí để thay đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu. Sau 1 năm, trong khi các doanh nghiệp cùng ngành tăng trưởng tốt thì doanh số của công ty lại sụt giảm, một số khách hàng lớn rời bỏ công ty. Hội đồng quản trị lo lắng. CEO làm gì trong tình huống này?
theo chiakhoathanhcong.vtv.vn
