These eight tips are your gameplan to manage indecisive customers Những tám bí quyết là thủ t...
These eight tips are your gameplan to manage indecisive customers 4. Create deadlines or incentives to buy – Tạo nên những thời hạn chót hoặc tiền thưởng khi mua hàng People have become accustomed to acting under pressure and reacting in a crisis. It may be that your buyers cannot decide until there is a deadline. Con người đã trở nên quen thuộc để hành động dưới áp lực và phản ứng trong sự khủng hoảng. Nó có lẽ rằng người mua hàng không thể quyết định cho đến khi có một thời hạn chót. If this is the case, create a discount that is good only until a specified date. Offer a bonus that’s good for, say, only two weeks. Mention the benefit of seeing a demonstration and enrolling in training for 50 managers – but only if a contract is signed in time to make the demo and training arrangements by the specified date. Nếu đây là trường hợp, hãy tạo một sự giảm giá mà chỉ có giá trị cho đến một ngày cụ thể. Đề nghị một khoản tiền thưởng mà chỉ có giá trị, ví dụ, chỉ trong 2 tuần. Nói đến lợi ích của việc xem qua một cuộc diễn tập và đăng ký đào tạo cho 50 trưởng phòng – nhưng chỉ có giá trị nếu hợp đồng được ký vào thời điểm cuộc diêc diễn tập và các sắp đặt đào tạo vào một ngày cụ thể. 5. Decrease the frequency but increase the volume – Giảm tần số nhưng tăng số lượng Decisions demand emotional energy from stallers. To remove the pain, decrease the number of buying decisions the individual has to make. Decrease the order frequency while you increase the order volume so that the person has to order from you only once a year instead of once a quarter. Những quyết định đòi hỏi năng lượng cảm xúc từ người lưỡng lự. Để tránh được cái đau, giảm số lượng của quyết định mua mà từng cá nhân phải đưa ra. Giảm tần số đặt hàng trong khi bạn tăng số lượng đặt hàng vì thế người đó phải đặt hàng từ bạn chỉ mỗi một lần trong năm thay vi một lần trong một quý. 6. Limit choices to the important few – Giới hạn các sự chọn lựa đến vài cái quan trọng nhất Don’t let trivial decisions overwhelm indecisive customers’ overload circuits so that they are tempted to pull the plug on the whole buying situation. Đừng để những quyết định nhỏ nhặt lấn át các khối lượng quá sức của các khách hàng không quyết đoán vì thế họ bị cám dỗ rút lui khỏi toàn bộ hoàn cảnh mua bán. Arrange all the details of your most popular choices into Plan A, Plan B, and Plan C choices. Offer those options as packages so stallers don’t have to tackle them step by step, decision by decision. Sắp xếp tất cả chi tiết của các sự lựa chọn phổ biến nhất của bạn thành sự chọn lựa Plan A, Plan B, và Plan C. Đề nghị những chọn lựa này như các gói vì thế người không quyết đoán không phải xử lý chúng từng bước, từng quyết định. 7. Write contracts with automatic renewals – Viết hợp đồng với các sự gia hạn tự động Allow stallers to make as few decisions as possible. For example, propose a multi-year contract. You then can add automatic renewal clauses that require no action from the staller to remain in force unless you raise the prices. Cho phép các người lưỡng lự ra càng ít quyết định càng tốt. Ví dụ: đề nghị hợp đồng nhiều năm. Sau đó bạn có thêm vào các điều khoản gia hạn tự động mà không đòi hỏi hành động từ người làm hợp đồng từ khi bạn tăng giá. 8. Be prepared – Trong tư thế chuẩn bị Don’t wait until you need a decision to ask for one. Start early and assume that the staller will renew an expiring contract, mentioning new value you will be offering under the new arrangements. Không chờ cho đến khi bạn cần một quyết định để hỏi. Hãy bắt đầu sớm và giả định người lưỡng lự sẽ gia hạn hợp đồng sẽ hết hạn, nhắc đến giá trị mới bạn sẽ đề nghị trong các hợp đồng mới. Waiting until a few days before you need to get a buyer signed on the dotted line is like pulling out into the middle of the intersection and the stopping to wait for the signal light to change. Chances are likely you will get hit before that happens. Remember, stallers need time to adjust to any change. |
