Sẽ thật là khó khăn để một trưởng nhóm có thể tự tin trả lời rằng những quyết định của mình đảm bảo sự công bằng cho những thành viên trong ...
Sau những nỗ lực và cố gắng của mình, một ngày nào đó bạn được cấp trên tin tưởng và giao trọng trách làm trưởng nhóm. Đó là cấp độ quản lý đầu tiên trong hệ thống quản lý của doanh nghiệp, cũng là vị trí đầu tiên sẽ thử thách khả năng thuyết phục của bạn trong vai trò quản lý. Trưởng nhóm chịu trách nhiệm điều hành nhóm, thực hiện một mục tiêu nhất định nhưng vị trí trong doanh nghiệp thì chưa có nhiều cách biệt với các thành viên khác trong nhóm. Trong vai trò là một trưởng nhóm bạn sẽ phải làm gì để đảm bảo sự công bằng cho các thành viên trong nhóm.
Nếu bạn là một trưởng nhóm dự án, trưởng phòng yêu cầu bạn lên danh sách và đề xuất mức thưởng sau khi hoàn thành một dự án quan trọng của công ty. Sau khi danh sách được đưa ra, một số nhân viên trong nhóm phàn nàn và phản ứng gay gắt về việc họ phải làm việc rất vất vả nhưng mức thưởng lại chỉ bằng những người làm ít hơn. Trong tình huống đó bạn phải làm thế nào?
Với tình huống đó bạn Phạm Thị Hồng Nhung, Chuyên viên nghiệp vụ khối phi hàng hải đến từ TP. HCM cho rằng: Trước tiên, bạn cần phải lắng nghe những ý kiến phản hồi của các nhân viên xem vì sao họ lại bất bình với quyết định của mình như vậy. Sau đó bạn sẽ giải thích cho nhân viên của mình hiểu vì sao mình lại đưa ra quyết định như vậy. Và khi đã giải thích rõ ràng mà các nhân viên đó vẫn bất bình với quyết định của mình thì bạn sẽ tổ chức một cuộc họp có mặt đầy đủ các thành viên của ban dự án để lấy ý kiến tập thể quyết định.
Mặt khác, để thuyết phục được các cá nhân trong phòng. Trước hết bạn sẽ tinh thần đoàn kết, tinh thần cùng đồng lòng cùng làm việc để đạt được mục tiêu chung trong văn hóa của công ty để thuyết phục nhân viên. Bên cạnh đó bạn sẽ căn cứ vào những bản kế hoạch, cách phân công công việc và mức độ hoàn thành công việc như thế nào để đánh giá kết quả làm việc của nhân viên. Bạn tin rằng với cách làm việc như vậy bạn sẽ thuyết phục được nhân viên của mình.
Khi giám khảo đưa ra caau hỏi: giả sử trong cuộc họp của cả nhóm không ai chịu chấp nhận mình làm việc kém hiệu quả hơn thì bạn sẽ giải quyết thế nào? Bạn Hồng Nhung cho rằng khi đó bạn sẽ phải là người đứng ra phân tích những điểm đã làm được và chưa làm được của mỗi thành viên sau đó bạn sẽ đưa ra quyết định dựa trên những cơ sở như bản kế hoạch, mức độ công việc đã hoàn thành của họ.
Theo quan điểm của ông Nguyễn Hồng Trường, Giám đốc phát triển kinh doanh và công nghệ, Quỹ đầu tư IDG Venture Việt Nam: cách tư duy giải quyết vấn đề của bạn Hồng Nhung rất logic trong việc cần phải lắng nghe sự phản ánh của nhân viên, trong việc chỉ rõ phân tích cho nhân viên hiểu được cách thức làm việc và hiệu quả công việc đạt được. Nhưng đến khi bạn tổ chức họp nhóm để lấy quyểt định tập thể thì đó lại không phải là tư duy của người quản lý. Vì thế bạn cần phải có sự quyết đoán hơn trong vai trò là một trưởng nhóm.
Trái chiều với nhận xét của giám khảo Nguyễn Hồng Trường, ông Huỳnh Bửu Sơn, Chuyên viên Kinh tế cao cấp lại cho rằng cách giải quyết của bạn Hồng Nhung rất có tình có lý.
Bà Ngô Thanh Thủy, Giám đốc khối các định chế tài chính ngân hàng ANZ cho rằng: Theo quan điểm cá nhân của bà có những tình huống chúng ta không thể dùng dân chủ được đó là những tình huống cấp bách và những tình huống động đến quyền lợi cá nhân của các thành viên. Vì thế, đối với một trưởng nhóm bạn cần phải có tính quyết đoán và phải là người đưa ra quyết định cuối cùng trong nhóm.
